よくあると想定されるご質問をまとめました。
お問い合わせいただく前に、まずは以下から同様の質問がないかご確認ください。
会場について
チケット・料金について
会場について
会場全般
Ｑ 会場内で飲食はできますか？
Ａ 指定箇所（レストラン）を除き飲食はできません。
Ｑ 会場内は撮影可能ですか？
Ａ 撮影可能なエリアと不可のエリアに分かれております。会場にてご確認ください。
なお、一脚、三脚やフラッシュの使用はご遠慮ください。
Ｑ 会場ではクレジットカードは使えますか？
Ａ 会場内では、現金のみのレジとキャッシュレス対応のレジがございます。スタッフまでお尋ねください。
Ｑ チケットを持っていませんが、会場内のショップのみを利用することはできますか？
Ａ ショップのみの利用はできません。チケットを購入しご来場ください。
Ｑ 再入場はできますか？
Ａ 原則再入場はできません。体調不良、トイレ、水分補給などの事情がある場合は、お近くの係員までお知らせください。
アクセス・駐車場
Ｑ 会場へのアクセス方法を教えてください。
Ａ こちらのページをご覧ください。
Ｑ 団体で、バスで行く予定です。駐車場はありますか？
Ａ 敷地内に大型駐車場がありますが、数に限りがございます。必ず、事前に県立博物館へご連絡ください。なお、駐車場の予約はできませんのでご了承ください。
Ｑ 駐車禁止が免除される許可証を持っていますが駐車できますか？
Ａ 駐車禁止の制限を受けない「駐車禁止除外指定車標章」は、車椅子使用者用駐車場利用証の代わりにはなりません。また、駐車を保障するものではございません。
館内施設
Ｑ 車椅子やベビーカーで入場できますか？
Ａ 入場いただけます。貸し出し用の車椅子とベビーカーはご用意しておりますが、数に限りがあります。ただし、事前のご予約はできませんのでご了承ください。
Ｑ 多目的トイレはありますか？
Ａ 多目的トイレは、1階講堂近くのお手洗いにございます。
Ｑ 授乳室はありますか？
Ａ 授乳やおむつ換えは、1階「雪国ものづくり広場なんだべや」内のベビーケアルームをお使いください。
Ｑ コインロッカーはありますか？
Ａ 館内には手荷物を預けるロッカーがございます（コインリターン式）。なお、数に限りがございます。
チケット・料金
購入・発券について
Ｑ チケットは最大で何枚購入できますか？
Ａ オンラインやコンビニプレイガイドでは１回の申し込みで10枚まで購入できます。
Ｑ 会場でチケットを買うことはできますか？
Ａ 当日券は会場でも販売しておりますが、前売り券は指定のプレイガイドでご購入ください。なお、オンラインチケットやローソンチケット、チケットぴあ、JRE MALLチケットでもご購入いただけます。
Ｑ 会場付近でコンビニチケットを発券できますか？
Ａ 会場付近のコンビニはセブンイレブンとローソンがありますが、それぞれ徒歩で約10分と約15分です。少々遠いので、事前に発券して来られることをお勧めします。未発券では入場できませんのでご注意ください。
なお、ローソンチケットの発券はローソン・ミニストップ、チケットぴあの発券はセブンイレブン・ファミリーマートの店舗でのみ可能です。
変更・キャンセル・再発行
Ｑ チケットの変更・キャンセル・払い戻し、再発行はできますか？
Ａ ご購入後、お客様都合による本券のキャンセル、払い戻し、再発行はできません。
Ｑ チケットを紛失してしまったのですが再発行できますか？
Ａ 購入済みチケットを紛失してしまった場合、再発行はできません。改めてチケットをご購入ください。
Ｑ 行けなくなったチケットを販売することはできますか？
Ａ インターネットオークション等に出品する等の転売を試みる行為、転売を前提にチケットを購入する行為は禁止しております。
前述の行為が発覚した場合、ご入場をお断りさせていただきます。ご注意ください。
割引・団体利用
Ｑ チケットの各種割引制度はありますか？
Ａ 「ふくしま健民カード」をお持ちの方は、当日券より200円引きです（当日、会場窓口でのみ販売）。一枚のご提示で1名のみが対象となります。
Ｑ 団体割引はありますか？
Ａ 20人以上の団体の場合、当日券を前売り料金でご購入いただけます。ただし、取り扱いは県立博物館のみです。来場予定がある場合、一度県立博物館へお問い合わせください。※入場を確約するものではございません。
Ｑ 年間観覧券及び三施設共通観覧券は使えますか？
Ａ 本展覧会については、県立博物館の年間観覧券及び三施設共通観覧券は使用できません、
入場日・券種の違い
Ｑ 平日のチケットを購入しました。追加でお金を払えば、土日、祝日も入場できますか？
Ａ 入場は可能でございます。チケットと差額分の料金をご用意の上、県立博物館内の窓口にお越しください。
Ｑ 土日祝日のチケットを購入したのですが、平日の入場はできますか？その場合、差額は返金されますか？
Ａ 土日祝日のチケットで平日にご入場いただけます。ただし、その場合差額分の返金はいたしません。ご了承ください。
Ｑ 入替制ですか？
Ａ 入替制ではございません。
券種の買い間違い・学生区分
Ｑ 高校生ですが、間違えて一般料金で購入してしまいました。入場できますか？
Ａ お持ちのチケットで入場いただけます。なお、交換・キャンセルや差額分の返金はできませんのでご了承ください。
Ｑ 高校生以下のチケットを購入してしまいました。大人ですが、入場できますか？
Ａ 差額分の料金をお支払いいただければご入場可能です。チケットと差額分の料金をご用意の上ご来場ください。
Ｑ 夜間中学に通っています。本来は一般ですが、中学生料金で入場できますか？
Ａ 学生証をご提示いただければ、中学生料金でご入場いただけます。
障害者手帳・無料対象
Ｑ 障害者手帳、療育手帳、精神障害保健福祉手帳、ミライロＩＤ以外の手帳は無料になりますか？
Ａ 県立博物館の運用に沿っておりますので、指定の手帳以外は対象外となります。ご了承ください。
Ｑ 特定医療費（指定難病）受給者証，通所受給者証は無料になりますか？
Ａ 申し訳ございません。県立博物館の運用に沿っておりますので、対象外としております。
Ｑ 無料対象の手帳を１人で２枚持っています。付き添いは２人無料になりますか？
Ａ 数にかかわらず、手帳をお持ちの方１人に対して付き添い１名が無料となります。
オンライン・コンビニチケット
公式オンラインチケット
Ｑ チケット購入完了メールが届かないのですが？
Ａ メールの迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、販売ページのメニューから、申し込み済みチケット照会でバーコードチケットの再送が可能です。なお、申し込み番号が分からない場合は再送できません。申し込み番号が不明の場合はこちらからご確認ください。（https://etix.co.jp/question）
チケットぴあ
Ｑ ＩD、パスワードを忘れてしまいました。確認するにはどうすればよいですか？
Ａ 「ID・パスワード再設定」より再設定をお願いいたします。そこから再設定できない場合は、登録済みの情報を元にご本人様であることを確認したうえで、お手続を致します。
詳細はこちらをご確認ください。（https://t.pia.jp/help/index.jsp）
ローソンチケット
Ｑ 申込番号がわからず、発券できません。どうすればよいですか？
Ａ 購入確認メールに記載があります。見当たらない場合は迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダにある場合がございますので、ご確認ください。また販売ページから、メールアドレス・購入時のパスワードで予約確認が可能です。
ログインができない場合、ローソンチケットのFAQよりご確認ください。（https://faq.l-tike.com/）
JRE MALLチケット
Ｑ チケットはどこで確認できますか？
Ａ チケットはマイページより確認できます。入場時にスタッフにご提示ください。 ご利用ガイドをご確認ください。（https://event.jreast.co.jp/user_guide）
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